Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu,à condition que l'article réponde aux exigences suivantes :

  • Les Chaussures/Bottes/Baskets/Accessoires doivent êtreen bon état;
  • Les chaussures/bottes/baskets/Aaccessoires contient toutes les étiquettes originales ;
  • Les chaussures/bottes/baskets/Aaccessoires ne doit pas être porté, lavé ou modifié ;

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à hectormadenshoes@outlook.com. Si votre retour est accepté, veuillez soumettre votre demande de retour ici : Votre compte., ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hectormadenshoes@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Conditions supplémentaires pour les retours non liés à la faute du vendeur
Si le retour est dû à des raisons qui ne nous sont pas imputables (par exemple, sélection de taille incorrecte, changement de préférence du client ou toute autre raison non liée aux défauts du produit ou à une erreur du vendeur), tous les coûts associés seront à la charge du client. Ces coûts peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

  • Frais de retour ;

  • Frais de remise à neuf des produits qui nécessitent un nettoyage ou une réparation pour les remettre dans un état revendable ;

Les frais spécifiques seront déterminés en fonction de l'état réel et de la valeur du ou des produits retournés.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.