Nos horaires d'expédition sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (PST), hors week-ends et jours fériés.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Lors des réapprovisionnements, des nouveautés et des promotions, la préparation peut prendre plus de temps.
Délai d'acheminement
Le délai d'acheminement estimé est de 4 à 7 jours ouvrés après expédition. Il s'agit d'une estimation et non d'une garantie. Ce délai varie selon la destination, le mode de livraison choisi au paiement et — pour les commandes internationales — le temps passé en douane ou dans les centres de contrôle frontalier.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80 $ vers la plupart des pays. Des frais de livraison s'appliquent pour un petit nombre de destinations et sont indiqués au paiement, avec le service et le délai estimé. Les tarifs varient selon la destination, le poids total du colis et le mode de livraison choisi.
Suivi
Toute question concernant la localisation exacte d'un colis doit être adressée directement au transporteur à l'aide de votre numéro de suivi. Notre service client dispose des mêmes informations de suivi que vous.
Douanes et taxes
Nous ne sommes pas responsables des frais exigés par la douane, quelle qu'en soit la raison.