Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió,siempre y cuando el artículo cumpla con los siguientes requisitos:

  • Los zapatos/botas/zapatillas/accesorios deben serintacto;
  • Los Zapatos/Botas/Zapatillas/Aaccesorios contiene todas las etiquetas originales;
  • Los Zapatos/Botas/Zapatillas/Aaccesorios no debe usarse, lavarse ni modificarse;

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hectormadenshoes@outlook.com. Si se acepta su devolución, envíe su solicitud de devolución aquí: Tu cuenta., así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en hectormadenshoes@outlook.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Condiciones adicionales para devoluciones sin culpa del vendedor
Si la devolución se debe a motivos no imputables a nosotros (por ejemplo, selección de talla incorrecta, cambio de preferencia del cliente o cualquier otro motivo no relacionado con defectos del producto o error del vendedor), cualquier costo asociado será responsabilidad del cliente. Estos costos pueden incluir, entre otros:

  • Tarifas de envío de devolución;

  • Tarifas de renovación de productos que requieren limpieza o reparación para restaurarlos a una condición de reventa;

Las tarifas específicas se determinarán en función de la condición real y el valor de los productos devueltos.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.