Supplément d'expédition supplémentaire officiel
Supplément d'expédition supplémentaire officiel
Supplément d'expédition supplémentaire officiel - Chaussures Hector Maden
Cette page est destinée aux clients qui ont été directement invités à payer des frais d'expédition supplémentaires pour leur commande existante.
Pourquoi tu es ici
Vous avez récemment passé une commande auprès de Hector Maden Shoes. Merci! Après avoir examiné votre commande, notre équipe a identifié que votre adresse de livraison se trouve dans un région éloignée, île spécifique ou destination internationale cela ne relève pas de notre couverture d’expédition standard.
Pour garantir que votre commande (baskets, bottes ou chaussures habillées) puisse vous être livrée en toute sécurité et efficacement, un supplément d'expédition supplémentaire est requis. Notre équipe du service client vous a probablement déjà contacté par e-mail à ce sujet.
⛑️ Sécurité et confiance
Votre sécurité est notre priorité. Veuillez noter :
- C'est le seule manière officielle de payer des frais d'expédition supplémentaires pour les chaussures Hector Maden.
- Nous allons JAMAIS demandez les détails de votre carte de crédit par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
- Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via la plateforme Shopify.
- Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à répondre directement à l'e-mail de confirmation de commande d'origine pour vérifier cette demande.
Foire aux questions (FAQ)
Q : J’ai déjà payé ma commande. Pourquoi y a-t-il un supplément ?
A> Notre système automatisé calcule l’expédition standard. Les adresses situées dans des zones éloignées nécessitent des services de messagerie spéciaux à un coût plus élevé, que nous identifions manuellement après la commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient.
Q : Que se passe-t-il si je ne paie pas ce supplément ?
A> Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier votre commande vers des endroits éloignés sans ces frais, car les frais de transport sont nettement plus élevés. Si le supplément n'est pas payé, nous devrons peut-être annuler et rembourser votre commande initiale.
Q : J’ai plus d’une commande originale. Que dois-je faire?
A> Veuillez acheter un produit en supplément pour chaque commande initiale cela l'exige. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande après avoir payé ?
A> Nous traitons et expédions généralement votre commande dans 1-2 jours ouvrables après le paiement du supplément.
Q : J’ai une question différente.
A> Veuillez répondre à l'e-mail que nous vous avons envoyé ou nous contacter via notre Page de contact. Veuillez mentionner votre numéro de commande d'origine pour un service plus rapide.
Merci pour votre compréhension et votre coopération. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous livrer vos chaussures Hector Maden haut de gamme !
La plupart des pays offrent la livraison gratuite. Sauf l'Amérique du Sud.
La plupart des produits dans le monde seront reçus dans 7 à 12 jours. Certaines villes seront un peu en retard à cause du transporteur, mais ils seront également reçus en 20 jours.
Compensation de retard :
Nous indemniserons les clients avec des coupons en espèces pour les retards d'expédition dus à des circonstances inattendues.
À compter de la date de passation de la commande, si le produit n'est pas dans l'état livré sur le site Web de suivi dans 14 jours ouvrables (hors week-end), nous vous fournirons une indemnité de retard de 20$ .Vous pouvez l'utiliser sans condition pour votre prochain achat.
Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison. Ne déchirez pas l'étiquette.
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